My Office

Ihr persönlicher Telefonservice


Was ist My Office?

Mit My Office, Ihrem persönlichen Sekretariatsservice, wird Ihnen ruhiges und ungestörtes Arbeiten ermöglicht. Sie möchten unkompliziert und ohne jegliche Störung wichtige Arbeiten erledigen und Ihre Kunden und Geschäftspartner zwischenzeitlich zudem gut versorgt wissen?

Mit den Leistungen von My Office bringen Sie alles unter einen Hut – es entgeht kein Anruf, kein Kunde und schon gar kein Auftrag mehr!

Durch ein Rufumleitungssystem auf My Office werden alle eingehenden Anrufe persönlich von unseren Mitarbeitern in Ihrem gewünschten Namen entgegengenommen und laut Ihren vorgegebenen Angaben betreut. Mit Hilfe unserer Anrufnotizen zu jedem geführten Gespräch, entscheiden Sie anschließend selbst, welchen Kunden Sie zu welcher Uhrzeit zurückrufen.

Sie entscheiden selbstständig, flexibel und einfach, wann der Service in Anspruch genommen werden soll.

Gute Gründe für My Office

  • Ungestörtes & stressreduziertes Arbeiten
  • Keine unbeantworteten & verpassten Anrufe
  • Kein Verlust von Kunden & Aufträgen
  • Fachgerechter & bedarfsorientierter Service
  • Steigerung der Kundenbindung
  • Erhöhte Vertrauensbasis
  • Selbstständige & flexible Nutzung
  • Mehr Zeit im Arbeitsalltag
  • Einfache Aktivierung mittels Rufumleitung
  • Keine Vertragsbindung

Preise

Bei My Office können Sie zwischen 3 Preismodellen wählen, welche im Hinblick auf die Abrechnungseinheiten (pro Minute bzw. pro Gespräch) und die bereits enthaltenen Leistungen differieren. Jedes Preismodell untergliedert sich in 2 verschiedene Tarife, welche sich durch deren Servicezeiten unterscheiden.

Die Abrechnung bzw. die Bezahlung beruht auf Prepaidbasis. Sie laden im Vorhinein Guthaben auf Ihr Kundenkonto und haben somit volle Kostenkontrolle. Die Aufladung des Guthabens funktioniert ganz einfach per Kreditkarte oder PayPal. Über jede eingegangene Guthabenaufladung erhalten Sie eine Quittung per Mail.




Preismodell 1

Abrechnung nach Minuten, welche Sie tatsächlich verbrauchen

  • Classic:    € 9,95/Mt.
  • Business: € 14,95/Mt.
Registrieren
Tarifinformationen zu Preismodell 1
  • Anruf/Minute*: € 0,60
  • € 0,00
  • € 0,10
  • € 0,00
Support
  • € 0,09
  • € 0,29
  • € 0,49
  • € 0,79
Registrieren

Preismodell 2

Abrechnung nach Anzahl der abgewickelten Anrufe, unabhängig der Gesprächsdauer

  • Basic: € 9,95/Mt.
  • Medium: € 14,95/Mt.
Registrieren
Tarifinformationen zu Preismodell 2
  • je Anruf: € 1,75
  • € 0,00
  • € 0,10
  • € 0,00
Support
  • € 0,09
  • € 0,29
  • € 0,49
  • € 0,79
Registrieren

Preismodell 3

150 Anrufe im Grundpreis inkludiert, danach Abrechnung weiterer Anrufe nach deren Anzahl

  • Silver: € 224,95/Mt.
  • Gold: € 229,95/Mt.
Registrieren
Tarifinformationen zu Preismodell 3
  • je Anruf (ab dem 151. Anruf): € 1,75
  • € 0,00
  • € 0,10
  • € 0,00
Support
  • € 0,09
  • € 0,29
  • € 0,49
  • € 0,79
Registrieren

Alle Preise zzgl. Mehrwertsteuer.
* Verrechnung erfolgt im fairen 15 Sekunden Takt

INFO: Für Anrufe, welche nach Ihren gewählten Servicezeiten eingehen, läuft folgende Bandansage:
"Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an, bitte versuchen Sie es innerhalb unserer Geschäftszeiten erneut.“

Und so funktioniert My Office

Alle detaillierten Infos über My Office finden Sie in den FAQ’s.

  • 01
    Registrieren
    Registrieren Sie sich einfach und unkompliziert bei My Office. Unsere Service-Hotline steht Ihnen von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr zur Verfügung.
  • 02
    Ihre individuellen und persönlichen Einstellungen

    Geben Sie Ihre gewünschten Telefonnummern an, welche auf My Office umgeleitet werden. Gestalten Sie Ihr Unternehmensportfolio, kreieren Sie Ihren gewünschten Begrüßungstext, mit welchem Ihre Kunden und Geschäftspartner empfangen werden. Zugleich hinterlegen Sie wichtige Informationen über Ihr Unternehmen und deren Produkte oder Services. Anschließend können Sie auch noch Ihre eigene Mitarbeiter- und VIP-Liste erstellen.

  • 03
    My Office Service

    Wählen Sie jetzt nur noch Ihr gewünschtes Preismodell mit dem für Sie passenden Tarif. Leiten Sie nun die Telefon(e) auf die My Office Servicenummern um, und genießen Sie ungestörtes und flexibles Arbeiten in Ihrem Arbeitsalltag.

  • 04
    Los geht's!
      Registrieren

Übersicht unserer Leistungen

Telefonservice

Ihr Telefon klingelt rund um die Uhr und Sie können nicht abheben? Kein Problem – wir erledigen das für Sie.

  • Wir nehmen alle Anrufe entgegen
  • Wir beantworten alle Kundenanliegen. Seien es organisatorische Auskünfte bis hin zu Ihren Produkten und Services
  • Wichtigste Anrufe werden auf Wunsch durchgestellt
  • Gesprächsnotiz zu jedem Anrufe per E-Mail oder SMS



Flexibler Telefonservice

Sie können Ihre Anrufe aus diversen Gründen nicht persönlich entgegen nehmen, dann stellen Sie einfach die Rufumleitung auf My Office ein. Haben Sie vergessen die Rufumleitung zu aktivieren, besteht auch die Möglichkeit einer verzögerten Rufumleitung, welche dann nach einer von Ihnen, im Vorhinein bestimmten Zeit, automatisch aktiviert wird.

Unternehmensprofil

Sie erstellen im Vorhinein Ihr Unternehmensportfolio. Hierfür geben Sie uns Ihre wichtigsten Informationen über Ihr Unternehmen (Produkte/Dienstleistungen, Aktionen, usw.) bekannt und bereiten einen Begrüßungstext vor, mit welchem Ihre Kunden und Geschäftspartner am Telefon Willkommen geheißen werden.

Konferenzräume

Gerne stellen wir Ihnen auch virtuelle Konferenzräume zur Verfügung. Durch eine gemeinsame Telefonnummer und einen Konferenz-Code können sich alle gewünschten Teilnehmer schnell und einfach in die gewünschte Telefonkonferenz einwählen.

Begrüßungstext

Sie bereiten im Vorhinein Ihren individuellen und persönlichen Begrüßungstext vor, mit welchem Ihre Kunden und Geschäftspartner am Telefon Willkommen geheißen werden.

Gesprächsnotiz

Damit nichts in Vergessenheit gerät, erhalten Sie zu jedem geführten Gespräch eine Notiz per E-Mail oder SMS.

VIP-Liste

Erstellen Sie eignes eine Liste Ihrer wichtigsten Geschäftspartner und Kunden, welche beispielsweise immer zu Ihnen durchgestellt werden müssen.

Kundenservice und Betreuung

Wir beantworten für Sie auf Wunsch alle Kundenanfragen. Von organisatorischen Auskünften bis hin zu Informationen Ihrer Services, Produkte und Aktionen.

Kunden-Account

Sie können jederzeit, alle angegeben Einstellungen und Informationen mit sofortiger Umsetzung aktualisieren, ändern oder entfernen.

Anrufstatistik

Sie haben immer Einsicht auf alle eingehenden Anrufe, die Anzahl und Dauer aller geführten Gespräche. Auf Wunsch erhalten Sie täglich eine detaillierte Übersicht per E-Mail.

Sie haben noch Fragen zu unseren Leistungen?





Fragen und Antworten

Wofür benötige ich My Office?

Viele Kunden sind verärgert, wenn sie keinen Ansprechpartner an das Telefon kriegen. Die Möglichkeit eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen nehmen viele Kunden nicht wahr und legen sofort auf. Dies bedeutet für Sie, dass Kunden und Aufträge dadurch verloren gehen. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist jedoch das Kernelement Ihres Erfolgs. Durch die Wahl von My Office haben Ihre Kunden immer einen persönlichen Ansprechpartner, auch wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter Anrufe im Moment nicht entgegennehmen können. Unsere Mitarbeiter nehmen Gespräche in Ihrem Namen entgegen und bearbeiten diese nach Ihren Wünschen. Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine Notiz per E-Mail oder SMS zu den Details.


Was benötige ich für die Einrichtung?

Alles was Sie benötigen ist ein Internetzugang und schon ist My Office binnen weniger Minuten startklar. Durch eine Rufumleitung auf Ihre persönliche My Office Rufnummer aktivieren Sie unseren Service und unser Team ist für Sie da.


Gibt es eine vertraglich festgesetzte Laufzeit bei My Office?

Nein, alle Produkte von My Office beinhalten keine Vertragslaufzeit. Somit können Sie jederzeit einen Tarifwechsel vornehmen und sich für ein anderes Preismodell entscheiden. Sie sind mit den Leistungen von My Office nicht zufrieden, dann können Sie Ihren Tarif zum Monatsende kündigen.


In welchen Sprachen wird My Office angeboten?

Derzeit wird My Office nur in der deutschen Sprache angeboten. Die Leistungen von My Office in der französischen und italienischen Sprache anzubieten, befindet sich bereits in Planung und wird in Kürze folgen.

Können Anrufe auf meinem Mobiltelefon ebenso weitergeleitet werden?

Selbstverständlich können Sie auch Ihr Mobiltelefon auf My Office umleiten. Somit werden eingehende Anrufe auch von Ihrem Mobiltelefon von unserem Team entgegengenommen. Befinden Sie sich mit ihrem Mobiltelefon jedoch außerhalb Europas, kann es vorkommen, dass durch den Netzbetreiber im Ausland Ihre Rufnummer als eine unbekannte Nummer übermittelt wird. Somit können wir die Annahme Ihrer Gespräche durch unser My Office Team nicht zu 100 Prozent gewährleisten.


Können unterschiedliche Abteilungen bzw. mehrere Anschlüsse auf My Office umgeleitet werden?

Im Kundencenter können Sie die Telefonnummer jeder Abteilung und jedes Mitarbeiters hinterlegen. Unser Team wird alle eingehenden Anrufe im Namen der Abteilung oder des Mitarbeiters entgegennehmen.


Wie empfinden meine Kunden die Weiterleitung?

Ihre Kunden werden von unseren geschulten Mitarbeitern persönlich und professionell am Telefon empfangen. Dabei werden Ihre Kunden unser My Office Team als Ihre eigenen Mitarbeiter wahrnehmen und die Anrufumleitung nicht bemerken.


Ist es möglich Rufnummern aus dem Ausland auf My Office umzuleiten?

Leider nein, ausschließlich Telefonnummern aus Österreich können auf My Office umgeleitet werden.


Wie kann ich eine Rufumleitung auf meinem Telefon aktivieren?

Eine Rufumleitung auf unsere Servicenummern können Sie durch Eingabe der unten angegebenen Codes aktivieren bzw. deaktivieren.

Rufumleitung-Codes
Funktion Einschalten Ausschalten Status prüfen
Unbedingte Rufumleitung für alle Anrufe Mobil **21*0043(0)720 815168# ##21# *#21#
  A1-Festnetz *21*0043(0)720 815168# #21#

INFO: Sollten Sie einen A1-Festnetzanschluss haben, muss Ihr A1 Service-Team Ihre Rufumleitung zuerst freischalten, bevor Sie Ihr Telefon umleiten können. Dies können Sie womöglich in Ihrem persönlichen Kundenkonto erledigen.

Rufumleitung nach gewisser Zeitspanne:
(zwischen 1-30 Sekunden)
**61*0043(0)720 815168# ##61# *#61#

Sollte eine Aktivierung der Rufumleitung mit Hilfe dieser Codes nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter und folgen Sie seinen Instruktionen zur Umleitung Ihrer Telefone auf folgende Servicenummer: +43 (0)662 62 12 13 789


Wie lautet die Rufnummer auf welche ich mein Telefon umleite?

Sie können My Office jederzeit verwenden, wenn Sie Ihr Telefon auf die folgende Servicenummer umleiten: 0043 (0)720 815168


Muss ich My Office in Kenntnis setzen, wenn ich die Rufumleitung aktiviere?

Nein, es ist ausreichend wenn Sie Ihr Telefon auf unsere Servicenummer umleiten. Unser Team rund um My Office nehmen Ihre Anrufe jederzeit freundlich und professionell in Ihrem Namen entgegen.


Gibt es eine Begrenzung der Telefonnummer, welche ich auf My Office umleite?

Es können so viele Telefonnummern auf My Office umgeleitet werden, wie Sie möchten.


Entstehen bei der Aktivierung der Rufumleitung Kosten?

In der Regel entstehen bei Flatrates keine Gebühren. Sollten Ihre Mobiltelefon- oder Festnetz-Verträge keine Flatrate umfassen, so könnten jedoch abhängig von Ihrem Anbieter und Ihrem Telefon-Tarif Kosten entstehen.

Können dringende Anrufe trotz Weiterleitung durchgestellt werden?

Sie entscheiden, ob Anrufe durchgestellt werden. Im Kundencenter können Sie sich flexibel für folgende Optionen entscheiden:

  • Sie benutzen My Office als „Vorzimmer“ und alle Anrufe werden an Sie durchgestellt
  • Kein Anruf wird durchgestellt
  • Nur Personen aus Ihrer VIP-Liste werden durch My Office durchgestellt


Können Anrufe auf das Telefon durchgestellt werden, welches auf My Office umgeleitet ist?

Wenn Sie eine unbedingte Rufumleitung auf My Office aktiviert haben, können keine Anrufe auf die gleiche Rufnummer durchgestellt werden. Dies ist nur unter der Angabe einer alternativen Rufnummer möglich.


Wann beginnt oder endet der gewählte Service?

Der von Ihnen gewählte Service startet mit dem Tag der Bezahlung und endet am gleichen Tag des darauffolgenden Monats. Sie zahlen z.B. am 15ten eines Monats die Grundgebühr Ihres Tarifs, so wird die Aktualisierung Ihres Tarifs am 15ten des darauffolgenden Monats vorgenommen. Wenn Sie am 31ten eines Monats Ihren Tarif bezahlen und der Folgemonat nur 30 Tage beinhaltet, wird Ihr Tarif zum Monatsende aktualisiert.

Eine Aktualisierung Ihres gewählten Servicepaketes erfolgt automatisch sofern genügend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist.


Wann kann ich meinen Tarif ändern?

Sie können jederzeit Ihren Tarif wechseln. Der Tarifwechsel wird gültig nachdem der gegenwärtige Tarif ausgelaufen ist.


Ab wann ist ein neu ausgewählter Tarif gültig?

Sobald Ihr gegenwärtiger Tarif ausgelaufen ist, gilt der neu ausgewählte Tarif.

Wie kann ich mein Guthaben aufladen?

Sie können Ihre Guthabenaufladung mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten durchführen:

  • PayPal
  • Kreditkarte
    • Visa
    • Master Card

Warum muss ein Mindestbetrag als Guthaben eingezahlt werden?

Der Mindestbetrag von € 10,00 ist notwendig, um die Nutzung der My Office Leistungen gewährleisten zu können. Zahlen Sie beispielsweise für den Tarif „Classic“ € 10,00 auf Ihr Konto ein, damit die Grundgebühr von € 9,95 für den gewählten Tarif gedeckt werden kann. Jedoch muss Ihr Restguthaben immer für die Beziehung der einzelnen Leistungen von My Office ausreichen.


Wird mir im Falle einer Kündigung mein Restguthaben ausgezahlt?

Sie möchten My Office nicht mehr nutzen? Dann können Sie innerhalb der verbleibenden Vertragslaufzeit Ihr Guthaben aufbrauchen. Eine Rückerstattung des Guthabens nach Vertragsende ist nicht möglich.


Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Nihil anim keffiyeh helvetica, craft beer labore wes anderson cred nesciunt sapiente ea proident. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmodolf moon tempor, sunt aliqua put a bird. Ad vegan excepteur butcher vice lomo. Leggings occaecat craft beer farm-to-table, raw denim aesthetic synth nesciunt you probably haven't heard of them accusamus labore sustainable VHS.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Nihil anim keffiyeh helvetica, craft beer labore wes anderson cred nesciunt sapiente ea proident. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmodolf moon tempor, sunt aliqua put a bird. Ad vegan excepteur butcher vice lomo. Leggings occaecat craft beer farm-to-table, raw denim aesthetic synth nesciunt you probably haven't heard of them accusamus labore sustainable VHS.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.